O grande diferencial do GRUPO MAST é a capacidade de adaptar as práticas de mercado com a necessidade do cliente, através de serviços personalizados para resolver determinados problemas. Outro diferencial é o atendimento pulverizado em todo Brasil. Estou na OCRIM há 3 anos e posso notar que os resultados dos últimos anos demonstram o quanto vale o investimento. No último ano, com o trabalho desenvolvido pelo GRUPO MAST tivemos uma redução grande de absenteísmo, antes era acima de 3% e passou para quase 2%. Também tivemos uma economia com os reajustes de assistência médica abaixo da inflação médica e que trouxe uma economia de quase um milhão.
De maneira geral, a qualidade dos serviços oferecidos pelo Grupo Mast é satisfatória e atende as nossas necessidades, mas o importante é que os colaboradores do Grupo Mast estão sempre à disposição para solucionar dúvidas e resolver as pequenas coisas que precisam ser ajustadas. A Certificação ISO 9001 é uma ferramenta importante para ajudar no crescimento do Grupo Mast. Na realidade, o diferencial do Grupo Mast é a existência de um canal eficiente de comunicação em que o cliente realmente consegue ser atendido. Depois que passamos a trabalhar com o Grupo Mast, já indiquei o serviço para várias empresas do nosso setor de atuação.
A nossa empresa tem contrato com o Grupo Mast há mais de três anos e neste tempo nunca tivemos nenhum tipo de reclamação. O atendimento é muito bom, com destaque a qualidade no atendimento e rapidez nas respostas às nossas solicitações. O Sistema SOC é uma ferramenta que integra os dados dos Recursos Humanos e que atende todas as necessidades da SCA. O diferencial para nós da SCA é a existência de uma Unidade no Parque Industrial Mazzei, em Osasco. Essa proximidade com o Grupo Mast agiliza os atendimentos e exames realizados por nossa empresa periodicamente. Com os diferenciais acima citados, não teria nenhuma dúvida em apresentar o Grupo Mast para outras empresas.
O Grupo Mast é nosso parceiro na área de Saúde Ocupacional há 2 anos, seus colaboradores nos assessoram com as informações necessárias sobre a legislação trabalhista de nossa empresa que possui aproximadamente 400 vidas. Além de tudo, o GRUPO MAST possui fácil comunicação e rapidez nas respostas às nossas necessidades.
Estamos com o GRUPO MAST desde 2010. Como somos da área de mineração, com pessoas muito remotas, muitas vezes até difícil encontrar uma clínica, temos as mais variadas necessidades. O GRUPO MAST sempre se prontificou a ajudar. Já tivemos situações muito específicas de ajustes no sistema para auxiliar em uma necessidade para um único funcionário. Eles são muito parceiros, todos lá dentro sempre tiveram uma atenção muito especial quando precisamos.
Conheci o Alexander do GRUPO MAST logo no começo da empresa, quando ainda eram uma "porta". Era um agregador, sempre muito disponível e parceiro do cliente, quase uma extensão da companhia. O valores, conceito e modelo de gestão sempre foram pontos fortes na empresa. A entrega sempre pontual, quando surgiu algum problema as entregas sempre foram favoráveis ao cliente e nunca criaram algum tipo de barreira. Em nossa parceria sempre existiu respeito e irmandade e uma forte atitude de compliance. Posso falar em nome da JBS que temos orgulho de ter iniciado o trabalho com o GRUPO MAST e de fazer parte dessa história. Só tenho coisas boas para falar.