Um serviço que transforma dúvidas em soluções e aproxima o colaborador do cuidado certo.
Nem sempre o colaborador sabe por onde começar quando precisa usar o plano de saúde. Entre dúvidas de reembolso, rede credenciada, tempo de liberação de exames ou autorizações, ele pode se perder — e o RH acaba sobrecarregado tentando ajudar.
Pensando nisso, o Grupo MAST estruturou um canal dedicado: o Suporte Saúde Concierge.
👥 Para quem é?
Para todos os beneficiários das empresas atendidas pela MAST, incluindo titulares e dependentes.
🎯 Qual o objetivo?
Tornar o uso do plano mais simples e resolutivo, atuando como uma ponte entre colaborador, operadora e empresa. Nosso papel é orientar, explicar e acompanhar situações que exigem atenção especial.
✅ O que o Suporte faz por você e pelo seu time:
🔹 Apoio em agendamentos: ajudamos a encontrar os melhores prestadores da rede e orientamos na marcação de exames e consultas.
🔹 Reembolsos sem mistério: explicamos como funciona a prévia, acompanhamos pendências e evitamos retrabalhos.
🔹 Cirurgias e internações: orientamos na liberação e antecipação de procedimentos, sempre em conformidade com as regras da ANS e das operadoras.
🔹 Casos complexos: em situações mais delicadas (tratamentos prolongados, doenças graves, negativa de cobertura), acompanhamos de perto cada fase da jornada do colaborador.
🔹 Rede credenciada: indicamos médicos, clínicas e hospitais conforme o plano e a localização de quem precisa.
🔹 Assistência em viagem: para casos em outras cidades ou estados, orientamos sobre o uso do plano fora da base.
🤝 RH, esse canal é seu aliado!
Você sabia que pode acionar nosso time sempre que um caso clínico, dúvida ou impasse de saúde chegar até o RH?
Nosso time técnico está à disposição para:
• Analisar atestados reincidentes ou suspeitos
• Apoiar em decisões de retorno ao trabalho
• Acompanhar casos com impacto em absenteísmo
• Atuar preventivamente em saúde ocupacional e suplementar
👩⚕️ Conheça também nossa equipe médica da consultoria — atuamos nos bastidores com estratégia, análise de dados e condução técnica, sempre ao lado do RH.
📢 Quer divulgar esse serviço dentro da sua empresa?
Nosso time de Relacionamento pode ajudar com:
- Cartazes e cards de divulgação
- Textos prontos para e-mail ou mural
- Ações pontuais com foco na comunicação interna
📲 Fale com seu consultor da MAST e ative agora esse diferencial!
